H Porcelana υπό δεδομένες συνθήκες, εφαρμόζει πρόσθετες επιβαρύνσεις για αποστολές σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές. Η Porcelana αξιολογεί τακτικά το επίπεδο αυτών των πρόσθετων επιβαρύνσεων που αντικατοπτρίζουν τα μεταβλητά κόστη που συνδέονται με την προσφορά υπηρεσιών εκτός των καθιερωμένων διαδικασιών της, και προσπαθεί να εξασφαλίζει ότι αυτές οι χρεώσεις παραμένουν δίκαιες και λογικές για τους πελάτες της.
Απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες, θεωρούνται οι περιοχές νήσων και ορεινών περιοχών, ή οποιοσδήποτε ταχυδρομικός κωδικός δύσκολα εξυπηρετούμενος, ή κάποιο μακρινό προάστιο/κωμόπολη, δύσκολα προσβάσιμο/η ή μη τακτικά εξυπηρετούμενο/η.
Σε περίπτωση που ο πελάτης ορίσει στην παραγγελία που θα διαβιβάσει, τόπο παράδοσης σε περιοχή που αναφέρεται στην προηγούμενη παράγραφο (δηλαδή εκτός πολεοδομικών συγκροτημάτων Αθήνας, Θεσσαλονίκης, Ιωαννίνων και Λάρισας), τότε η Porcelana δικαιούται να αναθέσει την μεταφορά των προϊόντων σε συνεργαζόμενη επιχείρηση μεταφορών, με επιπλέον χρέωση του πελάτη για την αποστολή του είδους.
Σε περίπτωση παράδοσης εμπορευμάτων πλακιδίων και ειδών υγιεινής, τα προϊόντα παραδίδονται σε σημείο που μπορεί να προσεγγίσει το όχημα του μεταφορέα, στο ισόγειο ή το πεζοδρόμιο της κατοικίας του πελάτη χωρίς υποχρέωση μεταφοράς σε όροφο και ο πελάτης υποχρεούται να τα παραλάβει στο χώρο αυτό και με δικά του μέσα να τα οδηγήσει στη θέση προορισμού τους.
Σε περίπτωση παράδοσης εμπορευμάτων κουζίνας και επίπλων, τα προϊόντα παραδίδονται στην κατοικία του πελάτη, όπου γίνεται η τοποθέτηση ή συναρμολόγηση από εξειδικευμένο συνεργείο της Porcelana, όπου αυτό είναι απαραίτητο (ντουλάπες, κουζίνες, κρεβάτια).
Ειδικοί κανόνες που αφορούν τις παραδόσεις βαρέων προϊόντων
Ειδικά για τις παραδόσεις βαρέων προϊόντων, οπουδήποτε και αν γίνεται η παράδοση δηλαδή ακόμα και σε περιοχή στην Αθήνα, τη Θεσσαλονίκη, τα Ιωάννινα και τη Λάρισα κατά τα ανωτέρω, η παράδοση του είδους πραγματοποιείται σε σημείο που μπορεί να προσεγγίσει το όχημα του μεταφορέα, στο ισόγειο ή το πεζοδρόμιο της δηλωθείσας στην παραγγελία διεύθυνσης. Εάν ο πελάτης επιθυμεί τη μεταφορά του προϊόντος σε όροφο πάνω από το ισόγειο τότε θα πρέπει να επιλέξει την υπηρεσία μεταφοράς μέσω γερανού κατά την παραγγελία του είδους και να επιβαρυνθεί το σχετικό κόστος.